L’information produit est un élément essentiel dans le cadre du processus d’achat. En effet, elle permet de gagner à la fois la confiance et l’estime des consommateurs. N’oublions pas qu’avant de passer à l’achat, les clients et prospects essaient toujours de recueillir un maximum d’informations sur le produit qui les intéresse. Pour cette raison, il faut que les données fournies soient exhaustives, pertinentes et optimisées. C’est le seul moyen de capter l’attention de vos cibles. Le PIM fait partie des outils que vous pouvez utiliser pour gérer efficacement les informations sur vos produits et articles.
Qu’est-ce qu’on entend par PIM ?
Le pim ou Product information Management est un logiciel venu tout droit des Etats-Unis. Il est conçu particulièrement pour gérer, enrichir et diffuser à travers différents canaux de vente l’information produit. Ainsi, il est censé recueillir différentes informations à partir de l’ERP, le CRM, le site e-commerce ou encore un tableur excel. L’ERP et le CRM font partie des ressources les plus importantes, car ils détiennent des données vitales telles que les références produits, les tarifs, les coordonnées des clients, le mode de paiement ainsi que d’autres éléments administratifs. Sur www.goaland.fr, vous trouverez des explications plus détaillées sur le pim erp et crm.
Ainsi, le pim permet de centraliser en un seul endroit les différentes informations sur vos produits. C’est la meilleure façon d’harmoniser et crédibiliser les données publiées dans les différents canaux de distribution.
Par ailleurs, le pim joue également un rôle très important dans l’amélioration de la qualité de l’information produit. Si vous voulez convertir un prospect, il va falloir vous assurer que l’information produit soit claire et complète. Le but est d’écarter tous les doutes possibles et de répondre exactement aux attentes des consommateurs. Si l’information produit satisfait ces critères, le prospect ou le client passera à l’achat sans la moindre hésitation. Comme le pim centralise toutes les données sur le produit, les différents services concernés comme le markerting, la logistique ou le service technique peuvent collaborer en vue d’enrichir et d’améliorer la qualité de l’information produit.
Les différents avantages du PIM pour l’entreprise
Opter pour le pim représente de nombreux avantages pour votre entreprise. D’abord, il permet de fiabiliser l’information produit, car les différentes données sont toutes centralisées et gérées dans un seul endroit. Votre produit est ainsi plus crédible aux yeux des consommateurs. Il n’est pas rare que les informations fournies par les entreprises dans les différents canaux de vente ne soient pas cohérentes. Ce qui aura un impact négatif sur la réputation de la marque.
Par ailleurs, l’utilisation du pim est un vrai gain de temps pour toutes les équipes au sein de l’entreprise. En effet, il n’est plus nécessaire de faire des saisies interminables dans les catalogues ou les divers documents excel. N’oubliez pas que pim peut être synchronisé avec les différents logiciels pour création de catalogue comme suite Adobe. Ainsi, la mise en page s’effectue plus facilement. En outre, pim permet d’adapter chaque article à tous les canaux de vente. De cette façon, vous pouvez avoir des fiches produits performants qui vont convertir. Il est même possible d’inclure des avis clients ainsi que des guides d’achat afin d’améliorer l’expérience produit. Désormais, grâce au pim, tous les canaux de vente seront exploités au maximum pour un meilleur résultat. Ainsi, en privilégiant les outils comme pim erp et crm, vous allez pouvoir gérer de façon optimale votre information produit.
Les services concernés par le pim
Avant tout, il est important de préciser que le pim erp et crm ne sont pas conçus pour un métier spécifique. Ils peuvent servir différents besoins à la fois. Pour le cas du pim par exemple, il peut être utilisé par tous les secteurs d’activité comme le service, la distribution, le bâtiment, le négoce ou encore l’industrie. De plus, dans le cadre d’une entreprise en particulier, chaque service peut aussi se servir du logiciel pour une meilleure productivité. D’ailleurs, c’est l’un des objectifs principaux du pim. Qu’il s’agisse du service achat, informatique, marketing, logistique, commercial ou encore approvisionnement, le pim est un outil de gestion très efficace.
Pour le service achat par exemple, le pim peut servir d’outil de communication avec les fournisseurs. En effet, le pim permet de conserver l’historique de toutes les demandes. Grâce à un tableau de bord, le responsable du service achat peut faire un suivi régulier des réponses des fournisseurs, des caractéristiques techniques d’un produit ou encore de l’évolution des tarifs.
Les différentes informations exploitables avec le pim
Le pim permet de gérer toutes les informations sur tous les produits et articles de votre entreprise. Il peut s’agir par exemple des données marketing comme les descriptions longues ou courtes, les catégories ainsi que le libellé de produit. Il concerne aussi les données logistiques telles que le poids du produit, les dimensions ou le code barre. Il en est de même pour les différentes caractéristiques techniques à savoir la couleur et la puissance. Bien entendu, il ne faut pas oublier les média comme les photos, les vidéos, les différents documents pdf ou encore les animations 360°.
Notons que le pim ne peut pas fonctionner de façon autonome. Il doit pouvoir communiquer avec les différents outils que vous utilisez. Afin d’obtenir toutes les informations autour du produit, n’hésitez pas de synchroniser le pim erp et crm.